Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Dona Pomposa, queremos garantir sua satisfação em cada compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e descomplicada. Confira os detalhes abaixo:

Condições para Trocas e Devoluções

1. Prazo:

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou alterações, acompanhado de todos os itens enviados (etiquetas, tags e acessórios).

Por questões de higiene, peças íntimas só serão aceitas caso estejam com o lacre inviolado.

3. Defeitos de Fabricação:

Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato imediatamente para avaliarmos a substituição ou reembolso.

Como Solicitar

1. Envie uma mensagem para nosso WhatsApp Comercial pelo número (11) 9 4206-9470  com as seguintes informações:

Nome completo.

Número do pedido.

Motivo da troca ou devolução (arrependimento, tamanho, defeito, etc.).

2. Nossa equipe irá te orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta.

Custos de Envio

Troca: O primeiro envio para troca é por nossa conta! Caso sejam necessárias trocas adicionais, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

Devolução: No caso de devolução por arrependimento, o custo do frete é por conta do cliente, conforme prevê a legislação.

Estorno ou Reembolso

Após a análise e aprovação da devolução, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

Cartão de crédito: O estorno será feito na próxima fatura ou subsequente, conforme regras da administradora do cartão.

PIX ou boleto bancário: O reembolso será feito em até 5 dias úteis na conta informada.

Dúvidas?

Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre nossa política, entre em contato com a gente! Estamos sempre à disposição para atender você com o carinho e respeito que merece.